学院于2月底下发学院物业考核办法，3月份学院物业管理办公室对物业进行了3次周测评，1次月测评。周测评检查物业本周的保洁工作和安保工作，保洁工作周测评由学院物业管理办公室成员在本周任意时段进行，按办公楼、教学楼、实验楼、图书馆及校园共五个片区分别打分，并提出本周保洁工作不足之处及相关改进意见和建议；安保工作周测评由保卫处负责。月测评由学院各办公室及各班级共同对物业本月的保洁工作、安保工作和维修工作按整体印象进行打分，并提出相关意见和建议。

现将3月份测评结果分析通报如下：

一、周测评（学院物业管理办公室成员负责打分）

1、保洁周测评：

周测评次数	片区					保洁周测评平均成绩
	办公楼	教学楼	实验楼	图书馆	校园
第一次周测评	91.1	84.7	89	87	88	88.22
第二次周测评	91	85.3	88.1	87.6	84.5
第三次周测评	95	87	88	87	90

 2、安保周测评：86.7

 

二、月测评（学院全体办公室及各班级共同负责打分）

共收回测评意见表118份，分别取平均值，测评结果如下：

保洁：82.9         安保：88         维修：80.1

 

3月份物业服务考核成绩（以周测评和月测评为依据）

保洁：88.22（周测评）*0.4+82.9（月测评）*0.6=85.03（85分及以上为合格）

安保：86.7（周测评）*0.4+88（月测评）*0.6=87.5（85分及以上为合格）

维修：80.1（月测评）  （80分及以上为合格）

三月份物业服务工作集中反映的问题

1、保洁工作：教学楼保洁不到位，部分区域没有拖地，垃圾清理不及时等。

2、维修工作：维修速度慢，部份不到位。

3、安保工作：服务态度应加强。

 

自3月份物业测评以来，与未开展测评之前比较，整个物业服务工作有明显改进，但还存在一些不足，特别是保洁工作和维修工作还有很多不到位，仅仅合格，师生反映意见较大，希望物业公司加强管理，提高工作质量，同时也欢迎学院全体教职员工共同监督并多提意见和建议。

附：物业公司服务电话83886335    

物业投诉电话83868566（王老师）

                                 

                                                                                                                湖南食品药品职业学院物业管理办公室

                                                                                                                            2014.4.2